Quelle procédure de Retour dois-je suivre?
DEFECTUEUX A l’ARRIVEE (DOA):
Remplacer les produits qui ont échoué avant 30 jours à partir de la date d'achat et qui sont considérés comme défectueux à l’arrivée (DOA)
Plus de details/Demande de DOAcontinuez
 
REMPLACEMENT ANTICIPE (AHR):
Eligible pour produits sous garantie et enregistrés.
Plus de details/Demande de Remplacement Anticipécontinuez
 
RETOURS SOUS GARANTIE:
Retourner les produits 3Com en réparation/remplacement sous garantie
Plus de details/Demande de Retour sous garantiecontinuez
 
RETOURS HORS GARANTIE:
Retourner les produits hors garantie pour une réparation qui sera facturée.
Plus de details/Demande de Retour hors garantiecontinuez
 
 S'assurer de la procédure à suivre

Si votre produit a moins de 30 jours, suivez le processus DOA
Si votre produit a plus de 30 jours, enregistrez-le sur eSupport afin de voir la garantie.
Si le produit est sous garantie, vous pouvez faire une demande de RMA (Autorisation de Retour de Matériel) en sélectant "Submit Return Material Authorisation) et en suivant les instructions en ligne.
Si le produit est hors garantie, retournez à cette page pour faire une demande de RMA hors garantie.

Comme alternative, vous pouvez contacter 3Com pour davantage d'assistance. Email 3ComTéléphone